Какая программа и какая редакция
Название продукта, редакция или версия и то, работает ли он на вашем сервере или в облаке. В разных редакциях одной и той же программы могут быть разные пути доступа.
- Главная
- Интеграции
- Как подключить WhatsApp к ERP
Как подключить WhatsApp к вашему ERP или бухгалтерскому ПО?
Клиент пишет в WhatsApp, слой подключения считывает ответ из вашего ПО через доступный ему путь, и ответ возвращается в WhatsApp. В этом руководстве по шагам показано, что нужно решить в первую очередь, какие существуют пути доступа и как проходит настройка.
- Ваша программа остаётся прежней
- Подход «сначала чтение»
- Удаленная настройка
Перед началом
Сначала определите три вещи.
Почти все вопросы при настройке сводятся к этому.
Какой путь доступа она предоставляет
Веб-сервис или API, прямой доступ к базе данных или выгрузки по расписанию. Что доступно, зависит от документации поставщика и вашей лицензии.
Кто что должен видеть
Клиентам, менеджерам по продажам, бухгалтерии и руководству нужна разная информация. Видимость определяется для каждого человека до запуска.
Пути доступа
Три способа получить доступ к вашим данным.
Единого лучшего пути не существует; подходит тот, который действительно поддерживают ваша программа и лицензия.
API или веб-сервис
Собственный интерфейс поставщика (REST, SOAP, OData и т. п.). Обычно самый стабильный при обновлениях.
Часто требует заявки или запроса лицензии и может иметь ограничения на использование. Изучите документацию поставщика.
Прямое чтение из базы данных
Запросы выполняются к базе данных программы с учётной записью только для чтения. Быстро и гибко.
Поддержка поставщика и условия лицензии различаются, структура таблиц может меняться между версиями, а прямая запись не рекомендуется.
Выгрузка по расписанию
Программа по расписанию выгружает данные в Excel, CSV или XML, и данные считываются оттуда. Проще всего для начала.
Информация актуальна на момент последней выгрузки, поэтому подходит скорее для отчётов и списков, чем для текущих остатков.
Шаг за шагом
Как проходит настройка — в пять шагов.
- 01
Номер и аккаунт WhatsApp
Открывается аккаунт WhatsApp Business Platform. В большинстве случаев на него можно перенести существующий номер вашей компании; мы проверяем это вместе с вами.
- 02
Определяем программу и путь
Мы подтверждаем вашу программу, редакцию и хостинг, затем вместе с вами выбираем путь доступа по документации поставщика.
- 03
Правила и права доступа
Человек определяется по номеру телефона, и каждая роль видит только то, что ей разрешено. Всё неясное передаётся вашей команде.
- 04
Проверка на реальных примерах
Начиная с запросов только на чтение (остатки, цены, баланс), мы проверяем реальные вопросы на тестовой или рабочей копии и сравниваем ответы с экраном вашей программы.
- 05
Запуск и мониторинг
Сначала номер запускается для одного сценария. Каждый вопрос и ответ фиксируется в журнале, а новые сценарии добавляются шаг за шагом.
Ваша программа
Найдите страницу для вашего ПО.
На каждой странице указаны редакции, пути доступа и инструкция для конкретной программы.
ERP и бухгалтерия
Электронная коммерция и маркетплейсы
Базы данных
Meta Reva — независимая софтверная компания и не является официальным партнёром упомянутых на этих страницах поставщиков. Названия продуктов принадлежат их владельцам.
Вопросы и ответы
Вопросы, которые вас волнуют, кратко.
Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности.
Не нашли ответ?Напишите нам, и мы ответим в тот же день. Связаться с нами
01Нужно ли мне менять бухгалтерское или ERP-ПО?
Нет. Вы продолжаете пользоваться своим ПО, а клиенты пишут в тот же WhatsApp, которым уже пользуются. Подключение находится между ними.
02Можно ли подключить ПО без API?
Часто да. В зависимости от того, что поддерживает поставщик, альтернативой могут быть прямой доступ к базе данных или выгрузки по расписанию. Варианты мы рассматриваем на бесплатной консультации.
03Копируются ли мои данные куда-либо?
Нет. Данные остаются в вашем ПО; в момент вопроса запрашивается только информация, необходимая для ответа.
04Сколько времени занимает настройка?
Один сценарий, например запросы об остатках и ценах, обычно можно запустить за несколько дней. Более широкие настройки добавляются шаг за шагом.
05Что, если ответ не вполне определён?
Ответы берутся из реальных данных в вашем ПО, а не из догадок. Если что-то неясно, диалог передаётся вашей команде вместе с историей.
Начнём
Бесплатная консультация по вашему ПО.
Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему.
- Ответ в тот же деньОбычно в тот же день, в рабочее время.
- Достаточно 20 минутМы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос.
- Без обязательствПервый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.