Клиенты
Спрашивают о товарах, оформляют заказы и отслеживают доставку.
- Главная
- Возможности
Один номер, шесть основных задач. Всё на вашем собственном ПО.
Продажи, акты сверки, записи на приём, клиентский сервис, выездное обслуживание и сводка для владельца. Ваш клиент пишет в WhatsApp; ответ приходит из актуальных данных вашего ПО, а результат сохраняется обратно в нём.
Все процессы на одном экране
Выберите сценарий, и посмотрите, как система работает вживую.
Выберите задачу слева и наблюдайте бок о бок, какое сообщение видит ваш клиент в WhatsApp и как система отвечает за кулисами.
Meta RevaПример переписки
Есть вот это?
Нашёл в вашем каталоге: бумага Premium A4, 80 г/м². В наличии 240 коробок, ваша цена 1,120 TL за коробку. Сколько нужно?
0:07
Голосовое сообщение расшифровано: «10 коробок, плюс 5 коробок скоб»
Скобы тоже есть в наличии. Итого 11,320 TL. Подтвердить заказ?
Подтверждаю.
Заказ покупателя проведён в вашем ПО
Продажи и заказы
Клиенты спрашивают о товаре текстом, фото или голосовым сообщением, видят цену и оформляют заказ в WhatsApp.
- Остатки и цены берутся из вашего ПО
- Индивидуальные цены и скидки для клиентов
- Одобренные заказы поступают в ваше ПО как заказы покупателей
- Товары, запрошенные по фото или штрихкоду, сопоставляются с вашим каталогом; если точного совпадения нет, предлагаются похожие позиции
- Голосовые сообщения расшифровываются, и на них отвечают как на любой другой вопрос
- Понимает и названия товаров с ошибками
Что происходит в вашем ПО
ФотоСопоставлено с изображением в каталоге
Голосовое сообщениеРасшифровано и обработано
Остаток и ценаСчитываются из вашего ПО в реальном времени
ЗаказПроводится как заказ покупателя
Meta RevaПример переписки
Можете прислать мой акт сверки за сентябрь?
Номер подтверждён · Yılmaz Yapı
Ваш баланс составляет ₺48,250.00, из них просрочено ₺6,400.00. Акт сверки за сентябрь прилагается.
Акт сверки в PDF отправлен
Спасибо, оплачу завтра.
Счета клиентов и выписки
Клиенты спрашивают, сколько они должны, и акт сверки приходит в WhatsApp в виде PDF.
- Баланс, сроки платежей и последние оплаты
- Акт сверки в PDF за выбранный период
- Напоминания об оплате
- Видно только уполномоченным лицам
Что происходит в вашем ПО
ЛичностьПодтверждается по номеру телефона
БалансСчитывается из счёта клиента
Акт сверкиPDF за выбранный период
Meta RevaПример переписки
Можно записаться на приём к доктору Ayşe в четверг?
Свободное время в четверг: 10:30, 14:00, 16:30. Какое вам удобно?
10:30, пожалуйста.
Вы записаны на четверг в 10:30. Напомню вам за день.
Сохранено в вашем календаре
Записи и бронирования
Выбираются подходящие день и время, и бронь попадает в ваш календарь.
- Доступность врача, специалиста, столика или номера
- Автоматические напоминания
- Простая отмена и перенос
- Отменённые слоты снова становятся доступными
Что происходит в вашем ПО
ДоступностьСчитывается из вашего календаря
БроньСохраняется в календаре
НапоминаниеОтправляется за день
Meta RevaПример переписки
Где моя посылка?
Ваш заказ SF-24817 отправлен сегодня. Номер отслеживания: 7823 4410 92.
Ещё я хотел бы кое-что вернуть.
Передано Ayşe с полной историей
Я передал ваш запрос в наш отдел возвратов; скоро с вами свяжутся.
Обслуживание клиентов
На повторяющиеся вопросы отвечают автоматически; остальные передаются вашей команде.
- WhatsApp, Instagram, Telegram на одном экране
- Диалоги передаются вашей команде вместе с историей
- Настройки рабочих часов и праздничных дней
- Готовые шаблоны сообщений
Что происходит в вашем ПО
ДоставкаСтатус заказа считан
ВозвратПередан команде с историей
КаналыWhatsApp, Instagram, Telegram в одном месте
Meta RevaПример переписки
Котёл протекает, отправляю фото.
Фото и местоположение получены
Ваша заявка открыта: S-4471. Mehmet приедет сегодня с 14:00 до 16:00.
Техник в пути, примерно 20 минут.
Отлично, спасибо.
Сервис и доставка
Заявки о неисправностях, назначение бригады, информация об отправке и доставке.
- Заявки с фото и местоположением
- Назначение бригады по району
- Уведомления «в пути» и «доставлено»
- Подтверждение выполнения работ
Что происходит в вашем ПО
ЗаявкаОткрыт наряд S-4471
НазначениеПередано местной бригаде
ОбновленияВ пути и работа выполнена
Meta RevaПример переписки
Что мы сегодня продали?
Продажи за сегодня — ₺184,600, поступления — ₺96,300. Это на 8% больше, чем в то же время вчера.
Есть просроченные платежи?
У 3 клиентов есть просрочка на общую сумму ₺42,750. Отправить список?
Помощник владельца
Ежедневная сводка по продажам, поступлениям и остаткам приходит на ваш телефон.
- Спросите: «Что мы сегодня продали?»
- Список просроченных платежей
- Оповещения о критических остатках
- Каждый сотрудник видит только то, что ему разрешено
Что происходит в вашем ПО
ПродажиНапрямую из вашего ПО
ПоступленияПросроченные счета в списке
ДоступТолько руководителям
Один день, один номер
С утра до вечера ответы всегда актуальны.
Обычный день на одном и том же номере WhatsApp. Время указано для примера.
- Помощник владельца
Приходит сводка для владельца
Вчерашние продажи, поступления и критические остатки — на телефоне.
Как? - Продажи и заказы
Дилер сам оформляет заказ
Видит свою цену, подтверждает; заказ попадает в ваше ПО.
Как? - Записи и бронирования
Клиент сам выбирает время
Показывается свободное время, и бронь попадает в календарь.
Как? - Счета клиентов и акты сверки
Запрашивается акт сверки — приходит PDF
Не нужно звонить в бухгалтерию.
Как? - Сервис и доставка
Неисправность регистрируется, назначается техник
Регистрируется с фото и местоположением, с уведомлениями «в пути».
Как? - Клиентский сервис
В нерабочее время на вопросы всё равно отвечают
Доставка и частые вопросы; остальное утром передаётся команде.
Как?
Кто что получает?
Каждый занимается своей частью в WhatsApp.
Каждый видит только то, что ему разрешено видеть.
Дилеры
Видят свои цены и баланс и могут заказать даже ночью.
Торговые представители
Проверяют остатки и цены в WhatsApp в дороге.
Бухгалтерия
Акты сверки и напоминания об оплате отправляются автоматически.
Выездные бригады
Получают наряды и адреса в WhatsApp и закрывают их по завершении работы.
Владельцы
Получают ежедневную сводку и могут спросить всё, что хотят знать.
В чём разница
Не бот с шаблонными ответами: живая связь с вашим бизнес-ПО.
ТемаБот с шаблонными ответамиMeta Reva
Откуда берутся ответы?Заранее написанный текстАктуальные данные из вашего ПО
Фото и голосовые сообщенияИгнорируются, остаются без ответаФото сопоставляются с вашим каталогом, голос расшифровывается
Заказы и бронированияОтправляет форму или ссылкуПринимает их в чате и сохраняет в ваше ПО
Личная информацияОдин и тот же ответ для всехУзнаёт номер; цены и балансы персональные
В случае сомненийМожет дать неуместный ответПередаёт диалог вашей команде вместе с историей
УчётДиалоги разбросаныКаждое действие записывается: кто, когда, что
Вопросы и ответы
Вопросы, которые вас волнуют, кратко.
Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности.
Не нашли ответ?Напишите нам, и мы ответим в тот же день. Связаться с нами
01Что происходит, когда клиент присылает фото товара или голосовое сообщение?
Фото сравнивается с изображениями товаров в вашем каталоге; при точном совпадении отправляются остаток и цена, иначе предлагаются похожие товары. Фото штрихкодов тоже считываются. Голосовые сообщения расшифровываются, и на них отвечают как на письменные вопросы. Неоднозначные случаи передаются вашей команде.
02На каких каналах это работает?
Прежде всего WhatsApp, а также сообщения Instagram, Telegram и электронная почта можно собрать на одном экране. В каком бы канале ни написал клиент, ответ приходит из вашего ПО.
03Что если клиент ошибётся в названии товара?
Близкие написания и сокращения понимаются; если подходит несколько товаров, клиенту предлагаются варианты. Если ничего не подходит, вопрос передаётся вашей команде.
04Что происходит в нерабочее время?
На вопросы об остатках, ценах, заказах и частые вопросы отвечают круглосуточно. Всё, что требует внимания вашей команды, поступает ей утром вместе с историей.
05Нужно ли запускать все задачи сразу?
Нет. Большинство компаний начинают с одной задачи (например, запросы об остатках и ценах); остальные добавляются на тот же номер шаг за шагом.
06Могут ли им пользоваться и мои сотрудники?
Да. Торговые представители, бухгалтерия, выездные бригады и руководители пользуются тем же номером и видят только то, что разрешает их роль.
Начнём
Давайте вместе перенесём ваш бизнес в WhatsApp.
Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему.
- Ответ в тот же деньОбычно в тот же день, в рабочее время.
- Достаточно 20 минутМы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос.
- Без обязательствПервый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.