Меньше нагрузки на колл-центр
Записи, отмены и частые вопросы обрабатываются в WhatsApp автоматически.
Решение для отрасли
Пациенты записываются на приём в WhatsApp. У вашего колл-центра появляется передышка.
Подбор врача и времени, напоминания о приёме, инструкции по подготовке и уведомления о готовности результатов — в WhatsApp; медицинские решения всегда остаются за вашей медицинской командой.
Meta Revaонлайн · подключено к вашему ПО
Здравствуйте, можно записаться к кардиологу на этой неделе?
Доктор Ayşe Kaya принимает в четверг в 10:30 и в пятницу в 14:00. Что вам удобнее?
Четверг, 10:30, пожалуйста.
Запись сохранена в программе больницы
Вы записаны на приём. Накануне я отправлю напоминание. Пожалуйста, не забудьте взять удостоверение личности.
Подключено к вашей программе
Отвечает 24/7
Вопросы, которые вы слышите каждый день
Знакомые вопросы?
«Какой врач когда принимает?»«Можно ли отменить запись?»«Готовы ли мои анализы?»«С какими страховыми компаниями вы работаете?»«Как добраться до больницы?»
На всё отвечает WhatsApp автоматически, с актуальной информацией из вашей программы.
До и после
Один и тот же день, две разные истории.
СегодняС Meta Reva
Звонки и сообщения в WhatsApp
- Колл-центр завален вопросами о записи и результатах.
- Отменённые приёмы остаются пустыми.
- Пациентам звонят по одному, чтобы напомнить о приёме.
Рутина выполняется автоматически
- Пациенты выбирают подходящего врача и время в WhatsApp.
- Освободившиеся слоты снова открываются для записи.
- Напоминания о приёме отправляются автоматически.
Что вы получаете
Меньше звонков, больше времени.
Меньше пустых слотов
Напоминания и простая отмена позволяют предлагать освободившиеся слоты другим пациентам.
Конфиденциальность прежде всего
Пациенты проходят проверку по номеру телефона и видят только свою информацию; конфиденциальные данные не передаются.
Умный бизнес
Сводка для вас и каждое утро.
Пока работа идёт в WhatsApp, вы начинаете день со сводки по своему бизнесу. Цифры берутся прямо из вашей программы.
Доброе утроСводка за вчера · Больницы и клиники · пример
- Записи на сегодня212
- Свободные слоты9
- Отмены / переносы14
Ваша программа
Подключается к программе, которой вы пользуетесь.
Больничная информационная система (HIS), программа записи клиники, лабораторная система или Excel. Ваша команда продолжает работать в привычной программе; Meta Reva считывает только необходимое.
- Информация и записи всегда актуальны
- Каждый видит только свою информацию
- Если вашей программы нет в списке, мы подключимся через её базу данных или Excel
Ваша команда подключается при необходимости
На медицинские вопросы, экстренные случаи и жалобы автоматически не отвечают; они сразу передаются медицинскому персоналу. Ваша команда видит всю переписку.
Процесс
С чего начать? Четыре шага.
- ШАГ 1
Давайте поговорим
Мы выясняем, какие части вашей работы вы хотите перенести в WhatsApp и каким ПО пользуетесь.
- ШАГ 2
Подключаемся к вашему ПО
Мы настраиваем защищённое соединение с вашим ПО; ваши данные остаются на месте и не копируются.
- ШАГ 3
Определяем, кто что видит
Вместе мы определяем, какую информацию могут видеть ваши клиенты и сотрудники.
- ШАГ 4
Тестируем и запускаемся
Тестируем на реальных примерах и запускаем ваш номер, затем расширяем шаг за шагом.
Вопросы и ответы
Больницы и клиники: частые вопросы
Самые частые вопросы о настройке, программах и безопасности.
Не нашли ответ?Напишите нам, и мы ответим в тот же день. Связаться с нами
01Отправляются ли результаты анализов в WhatsApp?
Только так, как это разрешено вашим учреждением, и после подтверждения личности пациента. Правила конфиденциальности определяются вместе с вами при настройке.
02Кто отвечает на медицинские вопросы?
На медицинские вопросы, экстренные случаи и жалобы автоматически не отвечают; они сразу передаются вашему медицинскому персоналу.
03Подключается ли это к нашей больничной информационной системе?
Мы подключаемся тем способом, который предоставляет ваша HIS (база данных или API); мы рассматриваем это вместе на консультации.
Другие отрасли
Другие компании тоже в WhatsApp.
Начнём
Бесплатная консультация для больниц и клиник.
Расскажите, каким ПО вы пользуетесь и о чём клиенты спрашивают чаще всего. Мы бесплатно составим подходящую схему.
- Ответ в тот же деньОбычно в тот же день, в рабочее время.
- Достаточно 20 минутМы выслушаем про ваше ПО и самый частый вопрос.
- Без обязательствПервый звонок бесплатный; что дальше — решать вам.