# كيفية ربط Microsoft Dynamics 365 بـ WhatsApp

> اربط WhatsApp مع Dynamics 365 Business Central: يسأل العملاء عن المخزون والأسعار والطلبات أو كشوف الحساب ويحصلون على إجابة حية؛ وتُرحَّل الطلبات إلى Dynamics.

المصدر: https://metareva.com/ar/integrations/microsoft-dynamics-365/

تكامل Microsoft Dynamics 365

# اربط WhatsApp مع _Microsoft Dynamics 365._

يكتب عملاؤك على WhatsApp، وتقرأ Meta Reva الإجابة من Microsoft Dynamics 365 Business Central ووحدات Dynamics الأخرى وترد خلال ثوانٍ. تُقرأ معلومات المخزون والأسعار والحسابات من Microsoft Dynamics 365؛ ولا تُكتب السجلات مجدداً إلا حيث يسمح مسار الوصول وصلاحياتك.

-   تبقى البيانات في Microsoft Dynamics 365
-   إعداد عن بُعد
-   دون برنامج جديد

![شعار Microsoft Dynamics 365](/uploads/integrations/microsoft-dynamics-365-business-central.webp)

ما الذي يعمل على WhatsApp مع Microsoft Dynamics 365

## الأعمال التي ينجزها عملاؤكم _بأنفسهم._

يقرأ كلٌّ منها بيانات حية من Microsoft Dynamics 365. وأنت تختار من أين تبدأ.

### المبيعات والطلبات

يسأل العملاء عن منتج بنص أو صورة أو رسالة صوتية، ويرون السعر ويطلبون عبر WhatsApp.

-   المخزون والأسعار تأتي من برنامجك
-   أسعار وخصومات خاصة بكل عميل
-   تصل الطلبات المعتمدة إلى برنامجك كأوامر بيع

### حسابات العملاء وكشوف الحساب

يسأل العملاء عمّا عليهم، ويصلهم كشف الحساب على WhatsApp بصيغة PDF.

-   الرصيد وتواريخ الاستحقاق وآخر الدفعات
-   كشف حساب بصيغة PDF للفترة المحددة
-   تذكيرات الدفع

### خدمة العملاء

تُجاب الأسئلة المتكررة تلقائيًا، وتُحال البقية إلى فريقك.

-   WhatsApp وInstagram وTelegram على شاشة واحدة
-   تُحال المحادثات إلى فريقك مع سجلّها
-   إعدادات ساعات العمل والعطلات

### مساعد المالك

يصل إلى هاتفك ملخص يومي للمبيعات والتحصيلات والمخزون.

-   اسأل «ماذا بعنا اليوم؟»
-   قائمة التحصيلات المتأخرة
-   تنبيهات المخزون الحرج

الإصدارات والوصول

## إصدارات Microsoft Dynamics 365 _ومسارات الاتصال._

ما ننظر فيه أولاً: أي إصدار تستخدمون وأي مسار وصول يوفره.

### الإصدارات

Dynamics 365 Business Central (عبر الإنترنت) Business Central on-premises Business Central API (REST/OData)

### ما الذي يمكن السؤال عنه عبر WhatsApp

-   العملاء وتفاصيلهم المالية
-   فواتير المبيعات: المبلغ وتاريخ الاستحقاق والمبلغ المتبقي والحالة
-   أوامر المبيعات وعروض الأسعار
-   الأصناف وفئات الأصناف
-   الموردون وفواتير الشراء
-   قيود وحسابات دفتر الأستاذ العام

### مسارات الوصول

-   **REST API** يوفر Business Central واجهة REST API قياسية للوصول إلى البيانات. عبر الإنترنت يتم الوصول من خلال نقطة النهاية المستضافة لدى Microsoft، وفي on-premises عبر خادمك الخاص. يتطلب الوصول عبر الإنترنت OAuth 2.0 من خلال Microsoft Entra ID؛ وتعتمد البيانات القابلة للقراءة على صلاحيات المستخدم أو التطبيق المتصل.
-   **OData web services** تدعم خدمات الويب المبنية على OData وصفحات API الاستعلامات المصفّاة. ويمكن بناء استعلامات محدودة النطاق للإجابة عن الأسئلة الواردة من WhatsApp. تطبق البيئات عبر الإنترنت حدوداً على حجم الطلبات والطلبات المتزامنة.
-   **On-premises access** في تثبيتات on-premises تُفعَّل خدمات API وOData عبر إعدادات الخادم. ويتولى فريق تقنية المعلومات لديك إعدادات جدار الحماية والشهادات. لـ on-premises فقط؛ ويتطلب وصول المسؤول وإعداد الخادم.

### ما يجدر معرفته

-   لا تدعم البيئات عبر الإنترنت تسجيل الدخول باسم المستخدم ومفتاح الوصول؛ والمطلوب هو OAuth 2.0.
-   في on-premises تكون نقاط نهاية API معطّلة افتراضياً؛ ويجب إجراء إعداد الخادم مع فريق تقنية المعلومات لديك.
-   يأتي التوطين التركي (مثل الفوترة الإلكترونية) عادةً من تطبيقات الشركاء، لذا قد تختلف أسماء الحقول بين التثبيتات. يُرجى التأكد من النطاق مع شريككم.
-   لم يتم التحقق من تغطية الترخيص لاستخدام API؛ يُرجى التأكد من Microsoft أو من الموزّع لديكم.

دليل عملي

## كيفية ربط _Microsoft Dynamics 365 مع WhatsApp._

1.  _01_
    
    ### تحديد نوع النشر
    
    نحدد ما إذا كان Business Central يعمل عبر الإنترنت أو on-premises، واسم البيئة. وفي on-premises يؤكد مسؤول تقنية المعلومات لديك ما إذا كانت خدمات API مفعّلة.
    
2.  _02_
    
    ### اختيار مسار الوصول
    
    نختار معاً مسار الوصول بحسب واجهة API ونوع المصادقة اللذين يوفرهما البرنامج. وتتطلب البيئة عبر الإنترنت تطبيق Entra، يُعدّه عادةً شريككم أو مسؤول Entra.
    
3.  _03_
    
    ### الصلاحيات والاختبار
    
    يُنشأ تسجيل تطبيق منفصل أو مستخدم بصلاحيات القراءة فقط. وتُختبر موارد العملاء والفواتير أولاً للقراءة فقط في بيئة اختبار.
    
4.  _04_
    
    ### البدء الفعلي
    
    بعد الاختبار ننتقل إلى عنوان بيئة الإنتاج ونتابع انتهاء صلاحية سرّ العميل. وإذا سُمح بذلك، تُفعَّل إجراءات الكتابة بشكل منفصل وتحت الرقابة.
    

[اقرأوا الدليل العام: كيفية ربط WhatsApp ببرامج ERP](/ar/integrations/whatsapp-erp-connection/)  
Meta Reva شركة برمجيات مستقلة وليست شريكاً رسمياً للشركة المصنّعة. أسماء المنتجات مملوكة لأصحابها.

الأسئلة الشائعة

## أسئلة تشغل بالك، _باختصار._

أكثر الأسئلة شيوعًا حول الإعداد والبرامج والأمان.

**لم تجد إجابتك؟**اكتب لنا وسنرد في اليوم نفسه. [تواصل معنا](#apply)

01 ما مسار الوصول المستخدم لربط Business Central بـ WhatsApp؟

تُستخدم واجهة REST/OData API التي يوفرها Business Central. وتتطلب البيئة عبر الإنترنت OAuth 2.0 من خلال Microsoft Entra ID. وما يمكن قراءته يعتمد على الصلاحيات الممنوحة للمستخدم أو التطبيق المتصل.

02 هل يمكن الاتصال باسم مستخدم وكلمة مرور؟

وفقاً لوثائق Microsoft، لا تُدعم مفاتيح الوصول إلى خدمات الويب عبر الإنترنت ويلزم OAuth 2.0. وفي on-premises يوجد خيار مفتاح الوصول في الوثائق؛ ولم يتم التحقق مما إذا كان ذلك سيتغير لاحقاً.

03 هل توجد حدود لعدد الاستعلامات؟

توثّق البيئات عبر الإنترنت حدوداً لعدد الطلبات والطلبات المتزامنة لكل مستخدم. وعند تجاوز الحد يجب على العميل الانتظار وإعادة المحاولة، لذا تُبقى الاستعلامات مصفّاة وخفيفة.

04 هل Business Central في تركيا هو نفسه واجهة API القياسية؟

نقاط نهاية API جزء من المنتج الأساسي. أما التوطين التركي فيأتي من تطبيقات الشركاء، وقد لا تظهر الحقول التي تضيفها في واجهة API القياسية. نوصي بمراجعة إعدادكم مع الشريك.

05 ماذا لو كان Microsoft Dynamics 365 غير متصل أو بطيئاً؟

يُبلَّغ العميل بأن المعلومة غير متاحة الآن، وتُحوَّل المحادثة إلى فريقكم. ولا تُختلق إجابة من بيانات قديمة.

06 كم تستغرق عملية الإعداد؟

يبدأ تشغيل مسار واحد (مثل استفسارات المخزون والأسعار) عادةً خلال أيام؛ وتُضاف الإعدادات الأوسع تدريجياً. الإعداد عن بُعد وفي أي مكان في تركيا.

برامج أخرى

## يعمل أيضاً مع _هذه البرامج._

[Odoo](/ar/integrations/odoo/) [Trendyol](/ar/integrations/trendyol/) [Hepsiburada](/ar/integrations/hepsiburada/) [Shopify](/ar/integrations/shopify/) [ikas](/ar/integrations/ikas/) [Microsoft SQL Server](/ar/integrations/microsoft-sql-server/) [Netsis](/ar/integrations/netsis/) [Uyumsoft](/ar/integrations/uyumsoft/) [جميع التكاملات](/ar/integrations/)

لنبدأ

## استشارة مجانية بشأن _إعداد Microsoft Dynamics 365._

أخبرنا بالبرنامج الذي تستخدمه وبأكثر ما يسأل عنه العملاء. وسنرسم لك التدفق المناسب مجانًا.

[WhatsApp **تواصل معنا**](https://wa.me/905325498861) [الهاتف **+90 532 549 88 61**](tel:+905325498861) [البريد الإلكتروني **info@metareva.com**](mailto:info@metareva.com)

-   **رد في اليوم نفسه**عادةً في اليوم نفسه، خلال ساعات العمل.
-   **20 دقيقة تكفي**نستمع إلى حال برنامجك وأكثر أسئلتك تكرارًا.
-   **دون التزام**المكالمة الأولى مجانية؛ وما يليها قرارك.